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優質的士服務督導委員會

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優質的士服務督導委員會於1999年5月成立,致力促進優質的士服務。委員會的成員包括各的士商會/工會、香港旅遊發展局、消費者委員會、區議會、運輸及房屋局及運輸署的代表。委員會的主要目標包括︰
  • 促進的士同業團結一致
  • 改善的士司機的形象
  • 提高的士服務質素
  • 提倡優質的士服務
優質的士服務督導委員會成立以來,一直致力促進優質的士服務。委員會其中一項工作,是出版廣受的士司機及乘客歡迎的《的士通訊》。委員會亦與運輸署及各的士商會緊密合作,舉辦一系列優質的士服務計劃,以提高的士服務的質素,包括:
  • 全港優質的士司機選舉(1999年12月至2000年3月);
  • 優質的士服務研討會(2001年1月);
  • 的士司機嘉許計劃(由2001年7月開始);
  • 於的士站設置的士乘客資訊牌(由2001年開始);
  • 派發香港的士服務指南(由2001年開始);
  • 派發的士司機職業普通話及英語光碟及小冊子(由2001年8月開始);
  • 派發的士乘客資訊單張(由2002年8月開始);及
  • 派發的士季刋/通訊(由2000年1月開始)。

此外,優質的士服務督導委員會與其他機構合辦多項促進優質的士服務的活動,例如全力支持商業電台在2001年12月中推出「馬路的事不容有失24小時免費的士失物熱線」;支持商業電台和醫院管理局在2002年6月推行「馬路的事健康行先」運動;支持職業訓練局於2004年開辦技能提升計劃,以提升的士司機的專業技能;於2005年4月推行「的士道路安全運動」;於2006年1月聯同旅遊事務署及香港旅遊發展局合辦「的士好客運動」;以及於2006年12月聯同醫院管理局健康資訊天地合辦「的士司機職業健康活動」。

為加強與的士業界及其他重要持份者的互動合作,從而在現行規管制度下提升的士服務水平,政府已於2018年1月9日改組「優質的士服務督導委員會」,改稱為「的士服務質素委員會」。該委員會的非官方委員來自不同界別,包括的士業界、立法會、區議會、學術界、消費者委員會、香港旅遊發展局和殘疾人士團體等。他們均在本身的專業/界別具備豐富經驗及廣博知識。的士服務質素委員會將提供一個多方參與平台,用以討論各項推動改革的士服務的策略及措施,以提升的士服務質素。

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